CAMBIO POR DEFECTUOSO:

- Si el material recibido, presenta algún defecto, tan solo tendrá que mandarnos una imagen con el defecto de la pieza a la dirección "tienda@tiendadelportero.com" inmediatamente se mandará desde Tienda Del Portero una nueva para sustituirla, SIN NINGÚN COSTE PARA EL CLIENTE.

CAMBIO DE TALLA:

-Sí ha recibido su pedido y la talla que ha solicitado no es la ideal para usted, Ho Soccer le cambiará la talla sin ningún coste. Un mensajero le llevará el modelo con la nueva talla y recogerá el otro. Puede darse el caso que no esté en stock la talla que usted necesita, en ese caso podemos sugerirle otro modelo para el cambio. ESTE SERVICIO ES GRATUITO (servicio gratuito para España y Portugal).

* Si el guante solicitado está personalizado, no se podrá realizar el cambio de talla. Si tiene dudas con su talla, consulte a nuestros agentes a través del chat, WhatsApp, al correo tienda@tiendadelportero.com o teléfono +34 626097230.

DEVOLUCIONES:

-Las devoluciones de material que no tengan defectos en el producto ni sea por un cambio de talla. Se podrán realizar sin coste alguno para el cliente, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción por el cliente del producto.

- Para proceder a la devolución, Tienda del Portero realizará el envío a la cuenta de correo del cliente, una etiqueta de envío que deberá colocar en el paquete de devolución. Después el cliente procederá a llamar a la agencia de envío correspondiente para solicitar la recogida del paquete. De esta manera el envío de la mercancía será totalmente gratuita para el cliente. Una vez se reciba la mercancía y se pueda comprobar que la misma está en perfecto estado, se procederá a la devolución íntegra del importe pagado por el cliente.

- Si la reclamación supera los 15 días desde la fecha de recepción de la mercancía. El cliente no podrá solicitar la cancelación de su pedido y devolución del importe del mismo.